VERISUREN TIETOSUOJASELOSTE

Yleiset tiedot ja tämän tietosuojaselosteen soveltamisala

Oikeutesi tietosuojaan on erittäin tärkeä meille Verisurella. Pyrimme varmistamaan, että tunnet olosi turvalliseksi, kun, kun käsittelemme henkilötietojasi. Tämän tietosuojaselosteen ("Tietosuojaseloste") tarkoituksena on antaa sinulle tietoa siitä, miten me käsittelemme henkilötietojasi sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä Tietosuojaseloste koskee kaikkia henkilöitä, joiden henkilötietoja käsittelemme rekisterinpitäjänä tai yhteisrekisterinpitäjänä. Informoimme sinua myös siitä, milloin toimimme Verisuren palvelun tilaajan henkilötietojen käsittelijänä, ja milloin kyseinen taho on rekisterinpitäjä ja/tai yhteisrekisterinpitäjä.

Rekisterinpitäjä on taho, joka päättää sen, mitä tarkoituksia ja keinoja varten henkilötietoja käsitellään. Henkilötietojen käsittelijä käsittelee rekisterinpitäjän ohjeiden mukaisesti henkilötietoja.

Rekisterinpitäjän roolissa varmistamme, että soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä noudatetaan aina ja että käsittelemme henkilötietojasi vain tässä tietosuojaselosteessa kuvattuihin tarkoituksiin.

Jos haluat muuten lisätietoa Verisuren palveluista ja niihin soveltuvista sopimusehdoista, tutustu seuraavin linkkeihin:

Sopimusehdot (verisure.fi)

Käyttöohjeet | Verisure

Miten ja miksi käsittelemme henkilötietojasi

Käsittelemme henkilötietojasi vain, jos käsittely on tarpeen alla kuvattujen käsittelytarkoitusten täyttämiseksi.

Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Sopimuksen tekeminen kanssasi,
Luottotietojen tarkistaminen ostohetkellä,
Kanssasi tehdyn sopimuksen hallinnointi, mukaan lukien maksujen hallinta,
Hälytyksen laukaisevien tilanteiden hallinta,
Arvioidaksemme ja seurataksemme, miten käsittelemme hälytyksen laukaisevia tilanteita,
Tarjotaksemme asiakaspalvelua ja teknistä tukea Palveluihimme liittyen
Hallinnoidaksemme ja analysoidaksemme kampanjoitamme, arvontojamme, suositteluohjelmiamme jne.
Verkkokauppaamme tarjoaminen ja hallinnointi,
Meidän ja yhteistyökumppaneidemme tuotteiden ja palveluiden markkinointi
Varmistaaksemme palveluidemme asianmukaisen laadun sekä parantaaksemme ja kehittääksemme palveluitamme,
Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen,
Mahdollistaaksemme yrityskaupat, uudelleenjärjestelyt, ja muut omaisuutemme myynnit tai siirrot;
Suojellaksemme laillisia etujamme riitatilanteissa,
(Muut kuin asiakkaat) Viestintä kanssasi
Toimitilojemme turvallisuuden takaamiseksi.
Toteuttaaksemme asiakastyytyväisyyskyselyitä ja niiden tulosten analysointia,

Voimme käsitellessämme henkilötietojasi yllä mainittuja tarkoituksia varten siirtää henkilötietojasi muille Verisure-konserniin kuuluville yhtiöille, IT-palveluntarjoajille tai muille palveluntarjoajille/yrityksille. Useat näistä tahoista ovat niin kutsuttuja henkilötietojen käsittelijöitä, jotka saavat käyttää henkilötietojasi vain meidän ohjeistuksemme mukaisesti. Luovutamme tietoja näille tahoille ensisijaisesti tarjotaksemme Verisuren asiakkaille palveluitamme.

Yleiset tiedot ja tämän tietosuojaselosteen soveltamisala

Jos haluat muuten lisätietoa Verisuren palveluista ja niihin soveltuvista sopimusehdoista, tutustu seuraavin linkkeihin:

Sopimusehdot (verisure.fi)

Käyttöohjeet | Verisure

Huomioithan, että jos käytät identiteettisuoja -palvelua, jonka kumppanimme Experian tarjoaa sinulle Verisuren asiakkaana, Experian Norway kerää henkilötietoja suoraan sinulta ja toimii itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Lue huolellisesti Experianintoimittama tietosuojaseloste siltä varalta, että aktivoit Identiteettisuoja -palvelun Verisure-sovelluksen kautta. Mikäli käytät Arlo-tuotteitamme, on Verisure Arlo Europe DAC, myöhemmin “Arlo Europe” henkilötietojesi rekisterinpitäjä Arlo-tilin osalta. Katso tarkempaa tietoa täältä.

Emme käytä henkilötietojasi yhteensopimattomaan tarkoitukseen ja säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen. Lisätietoja muun muassa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi ja mitä henkilötietoryhmiä käsittelemme, on alla olevassa täydellisessä tietosuojaselosteessa.

Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus saada tieto siitä, mitä sinua koskevia henkilötietoja käsittelemme ja mitä teemme henkilötiedoillasi. Tietyissä tilanteissa sinulla on myös oikeus saada henkilötietosi poistetuiksi, pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista, oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen sekä oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä. Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla on aina oikeus peruuttaa suostumuksesi. Jos uskot, että olemme käsitelleet tietojasi laittomalla tavalla, sinulla on oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetulle.

Täydellinen Tietosuojaseloste

Tämä on yhteenveto tietosuojaselosteestamme. Jos haluat lisätietoja oikeuksistasi rekisteröitynä sekä siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, tutustu alla olevaan tietosuojaselosteeseemme kokonaisuudessaan.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta, henkilötietojesi käsittelystä tai jos haluat käyttää oikeuksiasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä:

Verisure Oy

Y-tunnus: 1773522–2

Postiosoite: PL 80, 00241 Helsinki

Käyntiosoite: Palkkatilanportti 1, 00240 Helsinki

Sähköposti: [email protected]

Verkkosivusto: www.verisure.fi

SISÄLTÖ

1. YLEISTÄ

1.1 Yksityisyytesi on erittäin tärkeää meille Verisurelle, y-tunnus 1773522–2 ("Verisure"). Missiomme on, että tunnet olosi turvalliseksi meidän käsitellessämme henkilötietojasi. Tämän tietosuojaselosteen tarkoituksena on antaa sinulle tietoa siitä, miten me käsittelemme henkilötietojasi sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä Tietosuojaseloste koskee kaikkia, joidenka henkilötietoja käsittelemme. Käsitellemme henkilötietojasi esimerkiksi silloin, kun käytät Palveluitamme. Verisuren työntekijöitä koskee myös lisäksi oma Tietosuojaseloste.

1.2 Jos Verisuren asiakkaana päätät nimetä hälytysjärjestelmääsi liitetyt yhteyshenkilöt, käsittelemme näiden yhteyshenkilöiden henkilötietoja alempana kuvatulla tavalla. Sinun vastuullasi on ilmoittaa yhteyshenkilöillesi, että olet nimennyt heidät yhteyshenkilöiksi ja että Verisure käsittelee heidän henkilötietojaan. Sinun tulee myös jakaa tämän tietosuojaselosteen sisältö heidän kanssaan.

2. KÄSITTELYROOLIT JA TIETOSUOJAVASTAAVA

2.1 Me Verisurella toimimme eri henkilötietojen käsittelyrooleissa riippuen tilanteesta. Mikäli olemme henkilötietojesi käsittelyn rekisterinpitäjä, olemme siten vastuussa siitä, että henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan sovellettavaa lainsäädäntöä. Joissakin tilanteissa saatat toimia rekisterinpitäjänä – Verisuresta riippumatta tai yhdessä Verisuren kanssa. Mikäli toimit rekisterinpitäjänä, Verisure voi toimia sinun henkilötietojesi käsittelijänä joissakin tilanteissa. Alla olevasta taulukosta löydät tarkemmat tiedot käsittelyrooleista.

Käsittelytoimi	Verisuren rooli	Sinun roolisi Verisure-palvelun tilaajana
Henkilötietojen kerääminen ja sisäänotto laitteista Verisuren hälytystilanteisiin liittyvien palvelujen tarjoamista varten sekä livestriimin, CVR:n, video-, kuva- ja/tai audiotallenteiden muodossa tapahtuva henkilötietojen jakaminen Verisuren asiakkaalle hälytystilanteiden yhteydessä Verisuren sovelluksen kautta.	Yhteisrekisterinpitäjä / Rekisterinpitäjä	Yhteisrekisterinpitäjä* *Sinuun saattaa soveltua kotitalouspoikkeus, mutta sinun on varmistettava, että noudatat sovellettavaa lainsäädäntöä asentaessasi ja käyttäessäsi kameravalvontaa.
Verisuren suorittama hälytysten hallintapalvelu – hälytystapahtumien hallinta	Rekisterinpitäjä	N/A
Asiakkaan toimesta tapahtuva Verisuren palveluiden mukavuuskäyttö, kuten asiakkaan itse hallitsemien suoratoisto-, CVR- tai tallennustoimintojen, käyttö.	Käsittelijä	Rekisterinpitäjä *Sinuun saattaa soveltua kotitalouspoikkeus, mutta sinun on varmistettava, että noudatat sovellettavaa lainsäädäntöä asentaessasi ja käyttäessäsi kameravalvontaa.
Verisuren liiketoiminnan hallinta	Rekisterinpitäjä	N/A

Tämä tietosuojaselosteen soveltamisala kattaa käsittelytoimet, joiden osalta Verisure on rekisterinpitäjä - yksin tai yhdessä jonkin tahon kanssa.

2.2 Siltä osin kuin Verisure on yhteisrekisterinpitäjä Verisuren palveluita tilaavan asiakkaan kanssa, on asiakas yhteyspiste rekisteröityjen oikeuksien käyttämistä varten. Riippumatta tästä, rekisteröity voi käyttää tietosuoja-asetuksen mukaisia oikeuksiaan suhteessa kuhunkin rekisterinpitäjään ja kutakin rekisterinpitäjää vastaan

2.3 Olemme nimittäneet tietosuojavastaavan, jonka tehtävänä on muun muassa valvoa, että käsittelemme henkilötietoja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

2.4 Tietosuojavastaavan tavoittaa osoitteesta [email protected]. Tietosuojavastaavalle voi myös lähettää postia osoitteesen Palkkatilanportti 1, 00240 Helsinki. Merkitsethän kuoreen tällöin vastaanottajaksi Verisuren lisäksi “rekisteriasiat”.

3. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

3.1 Käytämme rekisterinpitäjänä rekisteröityjen henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

Sopimuksen tekeminen kanssasi
Suorittaaksemme luottotietojen tarkistuksia ostohetkellä
Hallinnoidaksemme kanssasi tehtyä sopimusta, mukaan lukien maksut
Hälytyksen laukaisevien tilanteiden hallitsemiseksi
Arvioidaksemme ja seurataksemme, miten hallitsemme hälytyksen laukaisevia tilanteita
Tarjotaksemme asiakaspalvelua ja teknistä tukea palveluihimme liittyen tai vastataksemme muihin mahdollisiin yhteydenottoihisi
Hallinnoidaksemme ja analysoidaksemme kampanjoitamme, arvontojamme, suositteluohjelmiamme jne.
Tarjotaksemme ja hallinnoidaksemme verkkokauppaamme
Markkinoidaksemme meidän ja yhteistyökumppaneidemme tuotteita ja palveluita
Varmistaaksemme palveluidemme asianmukaisen laadun sekä parantaaksemme ja kehittääksemme palveluitamme
Noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteitamme
Sulautumisten, divestointien, uudelleenjärjestelyjen, jakautumisten, purkautumisen ja muiden omaisuuseriemme myyntien tai siirtojen mahdollistamista varten
Oikeudellisten etujemme suojelemiseksi riitatilanteissa
Partnereiden ja muiden yhteistyökumppaneiden kanssa työskentelyä varten
(Muut kuin asiakkaat) Viestiäksemme kanssasi
Toteuttaaksemme asiakastyytyväisyyskyselyitä ja analysoidaksemme niiden tuloksen,
Toimitilojemme turvallisuuden takaamiseksi.

Alla olevista taulukoista voit lukea lisää siitä, miten me Verisurella käsittelemme henkilötietojasi.

TARKOITUKSET

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika:

Käsittelemme sinua koskevia tietoja, jotta voimme tehdä sopimuksen palveluistamme tai tavaroista kanssasi ja laatiaksemme sinulle yksilöllisen tarjouksen koskien näitä tuotteita.

Käsittelemme esimerkiksi kohdetta koskevia tietoja, kun laadimme tarjouksen sinne tarjottavista turvapalveluistamme. Tällaiset tiedot voivat koskea esimerkiksi kerrosten lukumäärää, ovia, ikkunoita ja kiinteistössä asuvia henkilöitä.

Sopimusta laadittaessa käsittelemme tarpeellisia tietoja, kuten yhteystietojasi, henkilötunnustasi sekä tietoja koskien valitsemaasi maksutapaa

Tarkat yhteystietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite.

Henkilötunnuksesi.

Tiedot kohteesta, jonne tarjoamme palveluitamme (esimerkiksi kuvaus kohteesta)

Kohteessa vakituisesti tai säännöllisesti oleskelevien henkilöiden tiedot, kuten heidän lukumääränsä sekä tieto siitä, onko kyse aikuisista vai lapsista.

Palvelun maksamisen mahdollistamiseen liittyvät tiedot.

Lisätiedot, jotka annat meille viestinnässäsi kanssamme.

Käsittely on tarpeen sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi sinun pyynnöstäsi.

Siltä osin kuin käsittelemme muiden kuin sopimuskumppanimme henkilötietoja, on käsittelyperusteemme oikeutettu etu tarjota juuri sinulle ja kohteelle sopivia palveluita. Nämä muut henkilöt hyötyvät myös palvelusta.

Tietoja säilytetään vain niin kauan, kuin on tarpeellista sopimuksen tekemiseksi kanssasi. Elektronisen turvakartoituksen yhteydessä tarjouksen laatimista varten kerättyjä henkilötietoja (kohteen ominaisuuksista) säilytetään enintään 3 kuukautta tarjouksen tekemisen jälkeen, jonka jälkeen tiedot anonymisoidaan. Huomaathan, että samoja tietoja voidaan hyödyntää muihin tarkoituksiin, jolloin säilytysaika on pidempi.

Katso esimerkiksi tietosuojaselosteen kohta kanssasi tehdyn sopimuksen hallinnoimisesta.

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika:

Suoritamme luottotarkastuksen kaikille uusille kuluttaja-asiakkaille.

Teemme luottotarkistuksen ennen kuin teemme sopimuksen Verisuren palveluista kanssasi.

Jos suoritamme sinulle luottotarkistuksen, saat kopion siitä sähköpostitse tai postitse luottotietoja ylläpitävältä yritykseltä. Luottotietosi tulos jaetaan vain sinun ja meidän kanssamme.

Henkilötunnus, tieto luottotiedoistasi.

Käsittelemme henkilötietojasi perustuen Verisuren oikeutettuun etuun varmistaaksemme sinun maksukykysi maksaa Verisuren palveluista.

Luottotarkistustieto poistetaan heti kyselyn jälkeen.

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika:

Käsittelemme henkilötietojasi hallinnoidaksemme kanssasi tekemäämme sopimusta, esimerkiksi hallinnoimalla asiakasprofiiliasi ja käyttäjätiliäsi, sekä käsitelläksemme Palveluista suoritettuja maksuja.

Tarkat tietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite.

Henkilötunnuksesi.

Tietoja sinusta palveluidemme käyttäjänä.

Tiedot kohteesta, jonne tarjoamme palveluitamme (esimerkiksi kuvaus kohteesta)

Maksutiedot, kuten palvelun palvelumaksu, laskutusosoite ja laskutustapa sekä mahdolliset muut palvelun maksamiseen liittyvät tiedot.

Varmennustiedot, kuten kohdekohtaiset koodisanat.

Lisätiedot, jotka annat viestinnässäsi kanssamme.

Käsittely on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täytäntöön panemiseksi ja lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.

Henkilötietoja säilytetään ja käytetään koko sopimussuhteen ajan ja enintään 10 vuotta sopimussuhteen päättymisen jälkeen.

Toimeksiantosopimustiedot: 6 vuotta (Laki yksityisistä turvallisuuspalveluista)

Kirjanpidolliset tiedot: 10 vuotta (Kirjanpitolaki)

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika:

Käsittelemme henkilötietojasi saapuvan hälytyksen hallitsemiseksi. Tähän sisältyy muun muassa hälytyksen syyn selvittäminen, yhteydenotto asiakkaaseemme tai asiakkaan yhteyshenkilöön, saapuvien hälytyssoittojen vastaanottaminen ja asiakkaan tunnistaminen. Voimme käsitellä henkilötietojasi myös hälytyksen hallinnoimiseksi ja seuraamiseksi sekä tarvittaessa poliisin tai muun pelastushenkilöstön hälyttämiseksi ja heille tarvittavien tietojen välittämiseksi (kuten hälytystilanteen mediamateriaali, sijainti, hälytyksen luonne).

Mikäli sinulla asiakkaanamme on käytössäsi avaimeton kulku-palvelu, voimme hälytystilanteiden yhteydessä avata sinun ovesi eräille viranomaisille (poliisi, ensihoito ja palokunta sekä vartijoillemme.

Hälytyspalvelun tarjoamiseksi meidän on myös tallennettava hälytysjärjestelmään luomasi signaalit eli hälytyslokitiedot.

Valitsemistasi asetuksista riippuen voimme myös käsitellä sijaintitietojasi, kun käytät mobiililaitettasi ja olet aktivoinut jonkin seuraavista palveluista: Kotona-toiminto ja/tai Verisure Guardian. Kun käytät mitä tahansa edellä mainituista palveluista, maantieteellisiä sijaintitietoja voidaan käsitellä esimerkiksi sen määrittämiseksi, oletko kotona, kun hälytys laukeaa, tai ilmoitusten lähettämiseksi sinulle, kun Verisure Guardian -toiminto on aktivoitu.

Tarkat tietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite.

Antamasi yhteyshenkilön yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Hälytyslokin tiedot, kuten tiedot siitä, milloin aktivoit ja deaktivoit hälytysjärjestelmän, sekä kaikki sinun ja Verisuren välinen viestintä hälytysten hallinnan yhteydessä.

Laitetiedot, kuten kotitalouteen asennettujen laitteiden tilatiedot, joilla varmistetaan, että ne ovat toiminnassa ja toimivat.

Varmennustiedot, kuten käyttäjäprofiiliisi liittyvät koodisanat.

Tietoja sinusta palveluidemme käyttäjänä sekä muista yhdistetyistä käyttäjistä, kuten kotitaloutesi jäsenet.

Kuva- ja äänimateriaali hälytystilanteessa, kuten kuva-, video- ja äänitallenne, jotka voivat sisältää henkilötietojasi ja muiden henkilötietoja, jos he ovat paikalla hälytyksen laukeamisen aikana.

Äänimateriaali, kuten nauhoitettu vastasoittopuhelu tai muu saapuva tai lähtevä puhelu sinun ja Verisuren välillä.

Maantieteelliset sijaintitiedot, kuten mobiililaitteesi GPS-tiedot.

Hälytystilanteen hallinnan yhteydessä Verisuren voi olla tarpeen käsitellä terveyteen liittyviä tietoja, esimerkiksi terveydenhuollon ammattilaisille annettavaa tietoa ja siten asianmukaista apua.

Käsittely on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täytäntöön panemiseksi.

Oikeutettu etu muiden kuin asiakkaan osalta. Oikeutettu etumme on tuottaa palvelua, joka turvaa omaisuutta ja henkilöitä, jotka eivät asetu oikeutettujen etujemme edelle.

Meillä voi myös olla lakisääteinen velvollisuus käsitellä henkilötietojasi

Elintärkeä etu. Hälytystilanteessa käsiteltävien terveystietojesi käsittelyn tietosuoja-asetuksen artikla 9 mukaisena perusteena on lakisääteinen velvollisuutemme, sekä elintärkeiden etujen suojaaminen.

Meillä voi olla lakisääteinen velvollisuus pelastuslain tai yksityisista turvallisuuspalveluista annetuin lain perusteella.

Henkilötietoja säilytetään seuraavasti:

Hälytystilanteiden kuva- ja äänimateriaali: 60 päivää.

Hälytysloki: 3 vuotta

Puhelutallenteet: 3 kuukautta.

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika

Käsittelemme henkilötietojasi hälytystapahtumien seuraamiseksi ja sen arvioimiseksi, miten voimme parantaa palveluitamme. Voimme esimerkiksi ottaa asiakkaaseemme yhteyttä kysyäksemme palautetta siitä, miten aiempi hälytystilanne on hoidettu. Tilanteesta riippuen voimme tarjota asiakkaallemme hälytyksen jälkeisen järjestelmän tarkastuksen, johon kuuluu järjestelmän ja sen toiminnallisuuksien tarkistaminen puolestasi, jotta turvallisuuden tunteesi säilyy hälytystilanteen jälkeen.

Lisäksi suoritamme hälytysjärjestelmäsi laadunvalvonnan tarkistamalla ja arvioimalla komponenttien nykyisen sijoittelun.

Tietoja voidaan käyttää myös tilastointitarkoituksiin, joka on kuvattu kohdassa “Varmistaaksemme palveluidemme asianmukaisen laadun sekä parantaaksemme ja kehittääksemme palveluitamme”.

Antamasi yhteyshenkilön yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Omaisuuteen liittyvät tiedot, kuten kuvaus kohteesta.

Hälytyslokin tiedot, kuten tiedot siitä, milloin aktivoit ja deaktivoit hälytysjärjestelmän, sekä kaikki sinun ja Verisuren välinen viestintä hälytysten hallinnan yhteydessä.

Laitetiedot, kuten kotitalouteen asennettujen laitteiden tilatiedot, joilla varmistetaan, että ne ovat toiminnassa ja toimivat.

Tietoja sinusta palveluidemme käyttäjänä sekä muista järjestelmään yhdistetyistä käyttäjistä, kuten kotitaloutesi jäsenistä.

Kuva- ja äänimateriaali hälytystilanteessa, kuten kuva-, video- ja äänitallenteet, jotka voivat sisältää henkilötietojasi ja muiden henkilötietoja, jos he ovat paikalla hälytyksen laukeamisen aikana.

Äänimateriaali, kuten nauhoitettu vastasoitto tai muu saapuva tai lähtevä puhelu sinun ja Verisuren välillä.

Lisätiedot, jotka annat viestinnässäsi kanssamme.

Käsittelemme henkilötietojasi perustuen Verisuren oikeutettuun etuun seurata hälytystilanteita ja arvioida, miten voimme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua. Katsomme, että sinun edut tai perusoikeudet ja -vapaudet eivät asetu edellä mainittujen oikeutettujen etujemme edelle.

Tarjoamme hälytyksen jälkeinen järjestelmän tarkastuksen sinulle vain, jos olet nimenomaisesti kiinnostunut siitä. Muussa tapauksessa emme käsittele henkilötietojasi tähän tarkoitukseen. Käsittelyperusteena tällöin on oikeutettu etu.

Kun on kyse seurannasta arvioimalla Verisuren laitteiden sijoittamista alan standardien mukaisesti, oikeusperusta on sopimuksen täytäntöönpano.

Henkilötietoja säilytetään ja käytetään koko sopimussuhteen ajan, mutta kuitenkin enintään 3 vuotta. Samoja tietoja voidaan säilyttää myös muita tarkoituksia varten, jotka on kuvattu tässä selosteessa.

Mikäli et ole asiakkaamme, säilytysaika määräytyy relevantin asiakkaamme sopimussuhteen mukaisesti.

Mitä teemme:	Henkilötietojen luokat:	Henkilötietojen käsittelyperuste:	Säilytysaika:
Käsittelemme henkilötietoja, kun annamme asiakkaalle tai Verisure-järjestelmän käyttäjille mahdollisuuden yhdistää/linkittää Verisure-asennus kolmannen osapuolen älylaitteeseen Works With -ominaisuuden kautta. Yhdistäminen edellyttää, että pseudonymisoituja henkilötietoja jaetaan ulkopuolisen, yhdistämisen mahdollistavan palveluntarjoajan kanssa.	Määritetyn käyttäjän antamat komennot/käskyt linkitettyjen/yhdistettyjen älylaitteiden käyttämiseksi Verisure-asennuksen kautta.   Pseudonymisoitu yksilöllinen käyttäjätunnus.	Suostumus	Lokitiedot säilytetään 30 päivän ajan. Muuten tietoja säilytetään pPalvelun tarjoamisen ajan, jonka jälkeen tietoja säilytetään kahdeksan vuoden ajan

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika:

Käsittelemme henkilötietojasi, kun otat meihin yhteyttä asiakaspalveluumme, esimerkiksi kun soitat tai lähetät meille sähköpostia hälytysjärjestelmääsi liittyvästä ongelmasta, haluat esittää kysymyksiä aiemmasta hälytystapahtumasta tai haluat tehdä valituksen, tai olemme sinuun yhteydessä palveluusi liittyen

Kaikki viestintä kanssasi dokumentoidaan hälytyslokiisi.

Saapuvat ja lähtevät puhelut tallennetaan myös.

Yhteystietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite.

Palvelun maksamiseen liittyvät tiedot.

Hälytyslokin tiedot, kuten tiedot siitä, milloin aktivoit ja deaktivoit hälytysten valvontajärjestelmän, sekä kaikki sinun ja Verisuren välinen viestintä hälytysten hallinnan yhteydessä.

Varmennustiedot, kuten käyttäjäprofiiliisi liittyvät koodisanat.

Tietoja sinusta palveluidemme käyttäjänä..

Kuva-, video- ja äänimateriaali hälytystilanteesta, jotka voivat sisältää henkilötietojasi.

Muu äänimateriaali, kuten nauhoitettu vastasoittopuhelu tai muu saapuva tai lähtevä puhelu sinun ja Verisuren välillä.

Lisätiedot, jotka annat viestinnässäsi kanssamme.

Siltä osin kuin käsittely on tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täytäntöön panemiseksi, toimii se meidän henkilötietojen käsittelyperusteena.

Yhteydenpito perustuu myös meidän oikeutettuun etuun. Oikeutettu etumme on mahdollistaa palvelun sujuva käyttö, sekä tarjota asiakaspalvelua sekä teknistä tukea, josta meidän kanssamme yhteydessä olevat henkilöt myös hyötyvät.

Henkilötietoja säilytetään ja käytetään koko sopimussuhteen ajan ja enintään 24kk sopimussuhteen päättymisen jälkeen.

Puhelutallenteet säilytetään 3kk tai 24kk vuotta.

Asiakaspalvelu ja teknisen tuen viestintä säilytetään 2 vuotta.

Hälytysloki säilytetään 3 vuotta.

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika ja säilytysajan määrittämisessä käytetyt kriteerit:

Suositteluohjelmamme tarkoittaa, että asiakkaamme voi suositella palveluitamme muille, esimerkiksi verkkosivustomme, myyntiedustajan tai asentajan tai Verisure-sovelluksen "Suosittele meitä" -toiminnon kautta. Suosittelija voi saada edun, jos hänen vinkkaamai osapuoli tulee Verisuren asiakkaaksi. Tämän suositteluohjelman hallinnoimiseksi meidän on käsiteltävä suosittelijan sekä hänen vinkkaaman henkilön henkilötietoja. Suositeltavan henkilön henkilötietoja säilytetään siten, kuten tämän tietosuojaselosteen markkinointikohdassa on kerrottu.

Lisäksi voimme käyttää henkilötietojasi arvontojen ja kilpailujen suorittamiseen. Saatamme käyttää tässä yhteydessä kerättyjä tietoja markkinointiin; katso tältä osin markkinointia koskeva tietosuojaselosteen kohta.

Yhteystietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite.

Kanssamme tekemäsi sopimuksen tiedot, kuten Palvelun hinta.

Muut kilpailussa tai arvonnassa pyytämämme henkilötiedot.

Käsittelemme henkilötietojasi perustuen Verisuren oikeutettuun etuun tarjota suositusohjelma, kilpailuja, ja arvontoja; tämä hyödyttää nykyisiä ja potentiaalisia asiakkaitamme ja /tai muita arvontoihin/kilpailuihin osallistuvia henkilöitä. Arvioimme tämän edun painavan enemmän kuin rekisteröidyn edut ja oikeudet.

Henkilötietoja säilytetään ja käytetään koko sopimussuhteen ajan ja enintään 24 kuukautta sopimussuhteen päättymisen jälkeen.

Arvontoja ja kilpailuja varten henkilötietoja säilytetään enintään kuukausi kilpailun ja arvonnan päättymiseen jälkeen, joskin tietoja voidaan myös hyödyntää esimerkiksi markkinointitarkoituksia varten; katso tältä osin relevantti tietosuojaselosteen kohta.

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika:

Verisuren palvelun laajennuspaketteja, lisälaitteita ja osia, kuten lisäakkuja, voi ostaa Verisuren Omien Sivujen verkkokaupasta. Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi, jotta voimme hallinnoida ostojasi, maksujasi sekä tilaustesi toimittamista.

Tarkat tietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite.

Maksutiedot, kuten luotto- ja pankkikorttitiedot, pankkitilin numero ja muut Palvelun maksamiseen liittyvät tiedot.

Käsittely on välttämätöntä kanssasi tehdyn sopimuksen täytäntöön panemiseksi.

Henkilötietoja säilytetään ja käytetään koko sopimussuhteen ajan ja enintään 24 kuukautta sopimussuhteen päättymisen jälkeen.

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika:

‌

Käsittelemme henkilötietojasi omien tai yhteistyökumppaneidemme palveluiden ja tuotteiden markkinointia varten. Voimme markkinoida em. palveluita sinulle sähköpostitse, postitse, tekstiviestillä, kasvotusten tai puhelimitse. Lisäksi voimme käyttää räätälöityä verkkomainontaa, sisältäen myös sähköpostimarkkinoinnin, sekä räätälöityä puhelinmainontaa em. Palvelujen markkinointiin. Jos et halua vastaanottaa suoramarkkinointia, voit aina vastustaa sitä valitsemalla "peruuta tilaus" -vaihtoehdon sinulle lähettämässämme viestinnässä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Räätälöidyn mainonnan, osalta voimme jakaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, jotka toimivat rekisterinpitäjinä, yhteisrekisterinpitäjinä yhdessä Verisuren kanssa tai henkilötietojen käsittelijänä. Käytämme esimerkiksi analytiikkatyökaluja tarjotaksemme relevanttia markkinointia verkossa.

Joissakin erityistilanteissa voimme ottaa sinuun yhteyttä kysyäksemme, voimmeko jakaa "hyvän tarinan" osana markkinointitoimiamme. "Hyvät tarinat" ovat lyhyitä tarinoita siitä, miten palvelumme ovat johtaneet erityisen hyvään asiakaskokemukseen. Emme koskaan jaa tietoja sinusta, ellet ole henkilökohtaisesti ja nimenomaisesti suostuneet jakamaan "hyvää tarinaasi".

‌

Nykyisten, potentiaalisten sekä vanhojen asiakkaidemme tarkat tiedot, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite.

Kohteeseen liittyvät tiedot, esimerkiksi kohteen ominaisuudet

Tiedot sinulle tarjoamistamme palveluista

Kotitalouteen liittyvät tiedot, kuten aikuisten ja lasten lukumäärä kotitaloudessa (jos olet tai olet ollut asiakkaamme)

Demografiset tiedot, kuten ikä ja asuinalue.

Käyttäytymistiedot, kuten esimerkiksi mielenkiintosi kohteet, sekä mitä sähköposteja olet avannut ja mitä linkkejä olet klikannut.

‌

Käsittelemme henkilötietojasi perustuen Verisuren oikeutettuun etuun markkinoida omia tai yhteistyökumppaneiden palveluita ja tuotteita, joiden arvioimme olevan tärkeämpiä kuin sinun etusi tai henkilötietojen suojaa edellyttävät perusoikeutesi ja -vapautesi .

Varmistamme aina, että soveltuvia vaatimuksia, kuten markkinointiin ja sähköiseen viestintään liittyvän lainsäädännön vaatimuksia, noudatetaan. Keräämme suostumuksesi esimerkiksi silloin, kun sitä tarvitaan.

Käsittelemme henkilötietojasi suostumuksen perusteella jakaessamme positiivisia asiakaskokemuksia, eli ns. ”hyviä tarinat").

‌

Henkilötietoja säilytetään ja käytetään koko sopimussuhteen ajan ja enintään 24 kuukautta sopimussuhteen päättymisen jälkeen.

Mikäli et ole meidän asiakas, säilytämme tietojasi vuoden ajan niiden keruusta.

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika:

Käsittelemme henkilötietojasi varmistaaksemme, että Verisuren sinulle tarjoamatpalvelut ovat mahdollisimman korkealaatuisia. Käsitelemme myös henkilötietojasi sekä parantaaksemme ja kehittääksemme palveluitamme. Voimme esimerkiksi pyytää palautetta asiakaskyselyillä tai käyttää pseudonymisoituja asiakastapauksia henkilöstömme koulutusmateriaalina. Tällainen palveluidemme laadunvarmistus, parantaminen ja kehittäminen on välttämätöntä turvallisen ja sujuvan hälytysten hallinnan varmistamiseksi. Pseudonymisointi tarkoittaa sitä, että koulutustarkoituksiin mahdollisesti käyttämämme materiaali ei ole koulutettavan henkilöstöstämme tunnistettavissa, koska aineistosta poistetaan kaikki suorat tunnisteet, kuten kuvat ihmisistä, ääni tai osoite.

Nauhoitamme myös asiakaspalveluumme saapuvat puhelut koulutustarkoituksiin.

Tarkat tietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite, syntymäaika ja sähköpostiosoite.

Omaisuuteen liittyvät tiedot, kuten kuvaus kohteesta.

Kotitalouteen liittyvät tiedot, kuten aikuisten ja lasten lukumäärä kotitaloudessa.

Kuvat ja ääni hälytystilanteessa, kuten kuvat, video ja ääni, jotka voivat sisältää henkilötietojasi ja muiden henkilötietoja, jos he ovat paikalla hälytyksen laukeamisen aikana.

Viestintä kanssasi, sekä kanssasi käymien puheluiden tallenteet

Lisätiedot, jotka annat viestinnässäsi kanssamme.

Käsittelemme henkilötietojasi perustuen Verisuren oikeutettuun etuun, joka on palvelujemme laadun , parantaminen ja kehittäminen. joiden arvioimme olevan tärkeämpiä kuin sinun etusi tai henkilötietojen suojaa edellyttävät perusoikeutesi ja -vapautesi .

Henkilötietoja säilytetään ja käytetään koko sopimussuhteen ajan ja enintään 24 kk sopimussuhteen päättymisen jälkeen. Mikäli et ole asiakkaamme, säilytetään tietoja silti niin kauan, kuin sopimussuhde asiakkaamme kanssa on voimassa em. tavalla.

Puhelutallenteet säilytetään 3kk.

Vad vi gör:

Vi behandlar dina personuppgifter för att analysera våra Tjänster, något som exempelvis baseras på kundundersökningar. Syftet med dessa analyser är att förbättra och utveckla våra Tjänster, exempelvis genom att möjliggöra för oss att optimera vårt Tjänsteutbud. För att kunna erbjuda dig en säker och smidig larmhantering arbetar vi på Verisure med kontinuerlig utbildning av vår personal. Inom ramen för utbildningen kan vi komma att behandla uppgifter om dig som kund då vi i utbildningsmaterialet använder oss av exempel från faktiska händelser för att exemplifiera hur arbetet ska genomföras. Detta gör vi för att tillförsäkra säkerheten och kvalitén i hantering av inkommande larm. Om bilder, inspelade samtal eller annan information förekommer i utbildningsmaterial är dock informationen alltid pseudonymiserad, vilket innebär att det inte går att koppla uppgifterna direkt till dig utan ytterligare information.

Vidare behandlar vi personuppgifter om dig inom ramen för så kallad ”medlyssning”. Nya medarbetare genomför alltid medlyssning, dvs. att sitta bredvid en mer senior kollega och lyssna in hur kollegan hanterar inkommande larm/samtal, i utbildningssyfte.

Kategorier av personuppgifter:

Kontaktuppgifter till dig som kund, såsom namn, telefonnummer, postadress och e-postadress.

Boenderelaterad information, såsom beskrivning av din bostad.

Demografiska uppgifter, såsom ålder.

Hushållsrelaterade uppgifter såsom antal vuxna och barn i hushållet.

Ljudmaterial i form av ditt larmsamtal eller annat inkommande eller utgående samtal mellan dig och Verisure.

Annan information som du anger i din kommunikation med oss.

Rättslig grund:

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på Verisures berättigade intresse av att kvalitetssäkra, förbättra och utveckla våra Tjänster vilket överväger ditt intresse av skydd för dina personuppgifter.

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika:

Saatamme joutua käsittelemään sinua koskevia tietoja noudattaaksemme lakisääteisiä velvoitteitamme, esimerkiksi yksityisiä turvallisuuspalveluita, kirjanpitoa ja verotusta koskevasta sääntelystä johtuvien vaatimusten valossa.

Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että voimme joskus joutua luovuttamaan poliisille kuva- ja äänimateriaalia tutkinnan tueksi.

Kaikki henkilötietoryhmät.

Henkilötietojen käsittely on tarpeen Verisuren lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeen sovellettavan lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi, esimerkiksi kymmenen vuotta, kun kyse on eräistä kirjanpitolain mukaisista velvoitteistamme.

Mitä teemme:	Henkilötietojen luokat:	Henkilötietojen käsittelyperuste:	Säilytysaika:
Jos Verisure järjestellään uudelleen, esimerkiksi pilkotaan useaksi eri liiketoiminnaksi, tai jos kolmas osapuoli haluaa ostaa Verisuren tai asiakastietokantamme, Verisure luovuttaa sinun ja muiden asiakkaiden henkilötietoja hankkivalle yritykselle. Tällaisissa tapauksissa kyseinen yritys jatkaa henkilötietojesi käyttöä samoihin tarkoituksiin, jotka olemme ilmoittaneet tässä tietosuojaselosteessa, ellet saa siirron yhteydessä muita tietoja.	Kaikki henkilötietoryhmät.	Oikeutettu etu, koska katsomme, että etumme mahdollistaa yritysosto- tai uudelleenjärjestelyprosessi on tärkeämpi kuin sinun etusi tai henkilötietojen suojaa edellyttävät perusoikeutesi ja -vapautesi. Tämä edellyttää kuitenkin, että hankkiva yhtiö harjoittaa samankaltaista toimintaa kuin Verisure.	Jos Verisure lakkaa olemasta esimerkiksi fuusion, selvitystilan tai konkurssin seurauksena tai jos Verisuren asiakastietokanta siirretään hankkivalle yritykselle, poistamme henkilötiedot kun emme enää tarvitse niitä tarkoituksiimme, mikäli laki tai muu sallittu syy ei edellytä tällaisten henkilötietojen säilyttämistä..

Mitä teemme:	Henkilötietojen luokat:	Henkilötietojen käsittelyperuste:	Säilytysaika:
Saatamme joutua käsittelemään henkilötietojasi suojellaksemme oikeudellisia etujamme riitatilanteessa, kuten oikeudellisten vaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.	Kaikki henkilötietoryhmät.	Käsittelemme henkilötietojasi Verisuren oikeutetun edun perusteella, sillä katsomme, että etujemme suojaaminen riitatapauksissa on tärkeämpi kuin sinun etusi tai henkilötietojen suojaa edellyttävät perusoikeutesi ja -vapautesi.	Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin niitä voidaan tarvitaan oikeudellisenvaateen laatimiseksi, puolustamiseksi tai täytäntöönpanemiseksi. Niin kauan kuin säilytämme tietoja myös muita tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjä tarkoituksia varten, voimme myös hyödyntää niitä tämän kohdan mukaisia tarkoituksia varten. Henkilötietoja voidaan säilyttää myös riitakäsittelyn ajan.

Vad vi gör:

Vi kan behöva behandla dina personuppgifter för att kunna tillvarata våra rättsliga intressen i händelse av en tvist, såsom för att upprätta, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

Kategorier av personuppgifter:

Samtliga kategorier av personuppgifter som anges i avsnitt 3.2.

Rättslig grund:

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på Verisures berättigade intresse då vi bedömer att vårt intresse av att skydda våra intressen i händelse av tvist väger tyngre än ditt intresse av skydd för personuppgifterna.

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika:

Käytämme partneryrittäjien ja heidän työntekijöidensä henkilötietoja heidän kansamme olevan sopimuksen täytäntöönpanoa sekä liikesuhteen ylläpitoa varten.

Käytämme yhteistyökumppaneiden työntekijöiden ja muiden relevanttien henkilöiden tietoja sopimuksen täytäntöönpanossa ja liikesuhteessa (esimerkiksi yhteydenpito sopimukseen liittyvissä asioissa)

Partneryrittäjien ja heidän työntekijöiden nimi, puhelinnumero. Lisäksi voimme kerätä partneryrittäjien mahdollisen osoitteen ja maksutiedot.

Muiden yhteistyökumppaniemme työntekijöiden/muiden relevanttien henkilöiden osalta keräämme nimen, tittelin, sähköpostiosoitteen, ja puhelinnumeron, tilanteesta riippuen.

Henkilötietojen käsittelyperusteena on sopimuksen täytäntöönpano sekä oikeutettu etumme kehittää ja ylläpitää liikesuhteita sekä täyntöönpanna valittuja sopimuksia

Tietoja säilytetään yhteistyökumppanuuden ajan ja enintään 2 vuotta yhteistyökumppanuuden päättymisen jälkeen.

Kirjanpidolliset tiedot säilytetään lain vaatimuksen mukaisesti.

Mitä teemme:	Henkilötietojen luokat:	Henkilötietojen käsittelyperuste:	Säilytysaika:
Käytämme henkilötietojasi yhteydenpitoon kanssasi, kun olet ottanut meihin oma-aloitteisesti yhteyttä. Voimme myös käyttää tietojasi asian selvittelyyn ja käsittelyyn.	Yhteystietosi, nimesi, ja muut sinun meille toimittamat henkilötiedot. Voimme myös tallentaa kanssamme käymiäsi puhelinkesteluita.	Oikeutettu etu (intressimme vastata meille tulleisiin yhteydenottoihin, ja sinun intressisi saada vastaus)	Viestit säilytetään kahden vuoden ajan. Yhteystietosi poistetaan, kun viimeisimmästä yhteydenotosta on kaksi vuotta. Puhelutallenteita säilytetään kolmen kuukauden ajan.

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika:

Käsittelemme henkilötietojasi varmistakseemme toimitilojemme turvallisuuden ja noudattaaksemme esimerkiksi EN50518 standardin vaatimuksia.

Yhteystietosi, nimesi, ja muut sinun meille toimittamat henkilötiedot.

Videovalvontajärjestelmän keräämät tiedot.

Oikeutettu etumme on taata toimitilojemme ja palvelujen tarjoaminen ja turvallisuus.

Envoy-vieraskirjan osalta lue erillinen tietosuojaseloste, joka on saatavilla vieraskirjan yhteydessä.

Maksimisssaan kaksi vuotta.

Mitä teemme:

Henkilötietojen luokat:

Henkilötietojen käsittelyperuste:

Säilytysaika:

Käytämme henkilötietojasi asiakastyytyväisyys ja markkinatutkimuksiin.

Tähän prosessiin saattaa siis kuulua henkilöiden valinta, joille asiakastyytyväisyyskyselyn tai markkinatutkimuksen kutsu

Yhteystiedot (nimi, sähköposti)

Tietoja siitä, miten olet käyttänyt Verisuren palveluita

Oikeutettu etu ymmärtää paremmin asiakkaitemme ja markkinoita. Tällöin voimme esimerkiksi kehittää palveluitamme, ja korjata epäkohtia.

4. MISTÄ KERÄÄMME HENKILÖTIETOJASI

4.1 Käsittelemämme sinua koskevat henkilötiedot voivat olla suoraan sinun antamiasi tai johdettuja palveluidemme käytöstä. Olemme saattaneet saada henkilötietojasi myös kolmansilta osapuolilta (esim. nykyiseltä asiakkaalta, joka on suositellut sinua potentiaalisena asiakkaana).

4.2 Keräämme ja/tai vastaanotamme henkilötietoja myös eri yrityksiltä tai yhteisöiltä, joiden kanssa teemme yhteistyötä, kuten palvelun tarjoamisessa käyttämämme yritykset (erityisesti vartiointiyritykset), vakuutusyhtiöiltä, talovalmistajilta, mainos- ja markkinointiverkostoomme kuuluvilta yrityksiltä, sosiaalisen median palveluilta, toimialajärjestöiltä, yhdistyksiltä ja asiakaslistojen tarjoajilta.

5. HENKILÖTIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

5.1 Käsittelemme henkilötietojasi vain tässä tietosuojaselosteessa määritetyn ajan(säilytysaikojen osalta - katso yllä olevat taulukot).

5.2 Kun meidän ei enää tarvitse käsitellä henkilötietojasi yllä olevissa taulukoissa mainittuihin tarkoituksiin tai asetettu säilytysaika päättyy, poistamme ne järjestelmistämme, tietokannoistamme ja varmuuskopioistamme.

6. KENEN KANSSA JAAMME HENKILÖTIETOJASI

6.1 Verisure voi jakaa henkilötietojasi luotettujen kolmansien osapuolten kanssa. Jakaminen perustuu joko oikeutettuun etuun, suostumukseen tai lakisääteiseen velvoitteeseen. Jakaminen voi olla tarpeen myös sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi sinua kohtaan.

6.2 Tietojasi voidaan jakaa muiden Verisure-konserniin kuuluvien yritysten tai kumppaniyritystemme kanssa palvelujemm, tarjoamisen, viestinnän, teknisen tuen sekä markkinoinnin yhteydessä. Jotta voimme tarjota sinulle palveluita, voimme jakaa henkilötietojasi alla olevassa taulukossa lueteltujen vastaanottajien kanssa. Käytämme palveluntarjoajia, jotka voivat taata riittävän tietosuojan ja tietoturvan tason.

6.3 Alla olevassa taulukossa esitetään kolmannet osapuolet, joiden kanssa jaamme tietoja:

Voimme jakaa tietojasi seuraavien kanssa:	Jaettavien henkilötietojen luokat:
Asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelutyökalujen tarjoajat, jotka tarjoavat meille asiakaspuhelujärjestelmän sekä tapahtumatarkastusraportointijärjestelmän.	Tarkat tietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite. Demografiset tiedot, kuten ikä ja asuinalue. Hälytyslokin tiedot, kuten tiedot siitä, milloin aktivoit ja deaktivoit hälytysten valvontajärjestelmän, sekä kaikki sinun ja Verisuren välinen viestintä hälytysten hallinnan yhteydessä.
Asiakkuuden tukipalvelujen tarjoajat, kuten Posti, joka tarjoaa meille laskujen lähettämispalvelun.	Tarkat tietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite.
Franchising-yrittäjät ja kumppanit, , jotka tarjoavat meille huolto-, myynti- ja asennuspalveluita.	Tarkat tietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite. Omaisuuteen liittyvät tiedot, kuten kuvaus Verisuren palvelulla suojatusta kohteesta Sopimuksen liittyvät tiedot, kuten asiakkuuden tila ja asiakasnumero. Tieto palvelun käyttäjistä Muut relevantit henkilötiedot, jotka annat meille viestinvaihtomme aikana (esimerkiksi asiakaspalvelulle ilmoitettu huoltotarve).
Pilvi-infrastruktuurintarjoajat, kuten Microsoft ja Amazon, jotka ovat osa Verisuren infrastruktuuria.	Kaikki henkilötietoluokat.
Talouspalvelujen tarjoajat, maksujen käsittely korvausvaatimusten käsittely, velkojen perintä (esim. Intrum) ja neuvonta.	Tarkat tietosi, kuten sopimukset tiedot, tapauksen tiedot, maksujen tila, henkilötunnus, nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite.
Asiakastyytyväisyys-ja, markkinatutkimuspalvelujen sekä markkinointipalveluiden tarjoajat, kuten, Meta ja Google, joiden kanssa Verisure tekee yhteistyötä markkinointitoimenpiteiden, markkinatutkimusten ja asiakastutkimusten suorittamiseksi.	Tarkat tietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite. Demografiset tiedot, kuten ikä ja asuinalue. Kotitalouteen liittyvät tiedot, kuten aikuisten ja lasten lukumäärä kotitaloudessa. Hälytyslokin tiedot, kuten tiedot siitä, milloin aktivoit ja deaktivoit hälytysten valvontajärjestelmän, sekä kaikki sinun ja Verisuren välinen viestintä hälytysten hallinnan yhteydessä. Metan, Googlen ja muiden vastaavien toimijoiden kanssa jaetut tiedot: Verisure jakaa esimerkiksi salattuja sähköpostiosoitteita näiden vastaanottajien kanssa.
Yksityiset turvallisuusyritykset käsittelevät henkilötietojasi vastatakseen tapauksiin, joissa Verisure lähettää vartijoita toimeksiantokohteeseesi.	Tarkat tietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite. Antamasi yhteyshenkilön yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Kotitalouteen liittyvät tiedot, kuten aikuisten ja lasten lukumäärä kotitaloudessa. Muut henkilötiedot, jotka annat kirjeenvaihdossasi kanssamme (esim. puhelimitse, chatissa, sähköpostissa, tekstiviesteissä).
Viranomaiset tai vastaavat kolmannet osapuolet, kuten hätäkeskus, esimerkiksi onnettomuus-, vahinko- tai rikostapauksissa.	Tarkat tietosi, kuten nimi, puhelinnumero, postiosoite ja sähköpostiosoite. Antamasi yhteyshenkilön yhteystiedot, kuten puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Omaisuuteen liittyvät tiedot, kuten kuvaus Verisuren palveluilla suojatusta kohteesta Kuvat ja ääni hälytystilanteessa, kuten kuvat, video ja ääni, jotka voivat sisältää henkilötietoja Muut henkilötiedot, jotka annat kirjeenvaihdossasi kanssamme (esim. chatin, sähköpostin tai tekstiviestien kautta).
Muut prosessin osapuolet ja relevantit tahot sulautumisen, divestointointien, uudelleenjärjestelyjen, jakautumisen, purkautumisen ja muiden omaisuuseriemme myyntien tai siirtojen yhteydessä	Kaikki henkilötietoryhmät.
Viranomainen tai vastaava kolmas osapuoli tilintarkastuksen, tuomioistuinkäsittelyn tai muun vastaavan tarkoituksen yhteydessä. Tietoja voidaan jakaa lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi ja laillisten etujemme suojaamiseksi riitatilanteissa.	Kaikki henkilötietoryhmät.

6.4 Huomaa, että tätä luetteloa päivitetään aika ajoin.

7. AUTOMAATTINEN PÄÄTÖKSENTEKO

7.1 Verisure käyttää rajoitettuihin tarkoituksiin automaattista päätöksentekoa.

7.2 Verisure käyttää automaattista päätöksentekoa luottotietojen tarkistamiseen. Kun suoritamme luottotarkastuksia, käsittelemme henkilötietojasi tarkastaakseemme luottotietosi (Intrum), jota puolestaan käytetään arvioimaan, voimmeko tarjota palvelua sinulle, sillä myymme palvelumme laskulla. Päätös on täysin automatisoitu, mikä tarkoittaa, että algoritmi tekee päätöksen ja ilmoittaa sinulle ja myyjälle päätöksestä. Automaattinen päätös perustuu henkilötietoihin, kuten tuloihisi, velkaasi ja olettamiisi menoihin muun muassa asuinpaikkasi ja kotitaloutesi jäsenten määrän perusteella. Tämä prosessi auttaa meitä tekemään oikeudenmukaisia ja vastuullisia luottopäätöksiä.

7.3 Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää sinua koskevasta automaattisesta päätöksestä. Yhteystietomme löytyvät tämän tietosuojaselosteen lopusta. Jos otat meihin yhteyttä ja kiistät automaattisen päätöksen, tarkistamme tiedot, joihin päätös perustui, sekä kaikki lisätiedot, jotka saatat antaa meille. Tällaisen tarkistuksen suorittaa ihminen, jolla on valtuudet muuttaa päätöstä, jos automaattinen päätös havaitaan virheelliseksi.

7.4 Mikäli valitset asennus- ja palvelumaksun suorittamiseksi rahoitusvaihtoehdon, teemme luottohakemuksen yhteistyökumppanimme Resurs Bankin kanssa, ja tässä yhteydessä Resurs Bank tekee luottotarkistuksen hakemuksen yhteydessä. Luottotietojen tarkastuksessa tässä yhteydessä pätee sama periaate, kuin edellisessä kuvauksessa.

8. MISSÄ TIETOJASI KÄSITELLÄÄN?

8.1 Verisure säilyttää henkilötietojasi vain EU/ETA-alueella tai maassa, jota koskee EU:n komission päätös riittävästä tietosuojan tasosta kolmannessa maassa.

8.2 Jos jokin Verisuren alihankkijoista käsittelee henkilötietoja EU:n/ETA:n ulkopuolisessa maassa tai maassa, jota EU:n komission riittävyyspäätös ei kata, Verisure varmistaa, että henkilötietosi suojataan ja että siirto suoritetaan sovellettavan lain mukaisesti. Siirto voi esimerkiksi perustua komission hyväksymiin vakiolausekkeisiin. Jos haluat tietoa tämän kohdan mukaisista siirroista, ota yhteyttä tietosuojavastaavaan [email protected] .

9. REKISTERÖIDYN OIKEUDET

9.1 Vastuumme oikeuksistasi

9.1.1 Rekisterinpitäjänä olemme vastuussa siitä, että henkilötietojasi käsitellään sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ja että voit tehokkaasti käyttää oikeuksiasi rekisteröitynä. Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa, jos haluat käyttää oikeuksiasi. Yhteystiedot löytyvät tämän tietosuojaselosteen lopusta.

9.1.2 Meillä on velvollisuus vastata oikeuksiesi käyttämistä koskeviin pyyntöihisi kuukauden kuluessa pyyntösi vastaanottamisesta. Jos pyyntösi on monimutkainen tai jos olemme saaneet useita pyyntöjä, voimme pidentää tätä määräaikaa vielä kahdella kuukaudella. Jos emme pysty toteuttamaan pyytämääsi toimenpidettä kuukauden kuluessa, ilmoitamme sinulle viivästyksen syystä ja oikeudestasi tehdä valitus valvontaviranomaiselle ja käyttää oikeussuojakeinoja.

9.1.3 Sinua ei veloiteta mistään tiedoista, viestinnästä tai toimenpiteistä, joihin ryhdymme pyyntösi johdosta. Jos pyyntösi on kuitenkin ilmeisen perusteeton tai kohtuuton, voimme veloittaa kohtuullisen maksun tietojen toimittamisesta tai pyydetyn toimenpiteen suorittamisesta tai kieltäytyä kokonaan toteuttamasta pyyntöäsi.

9.2 Oikeutesi saada pääsy tietoihin, oikaista, poistaa ne ja rajoittaa niiden käyttöä

9.2.1 Sinulla on oikeus pyytää:

a) Pääsy henkilötietoihisi. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus pyytää pääsyä hallussamme oleviin henkilötietoihisi. Sinulla on myös oikeus saada tietoa siitä, mitä sinua koskevia henkilötietoja käsittelemme. Toimitamme tiedot lähtökohtaisesti sähköisessä muodossa, esimerkiksi sähköpostitse..

b) Henkilötietojesi oikaiseminen. Pyynnöstäsi voimme korjata, anonymisoida, poistaa tai täydentää sellaisia henkilötietojasi, joiden havaitsemme olevan epätarkkoja, puutteellisia tai harhaanjohtavia. Sinulla on myös oikeus pyytää, että täydennämme henkilötietojasi, jos jotain olennaista puuttuu.

c) Henkilötietojesi poistaminen. Sinulla on tietyissä tilanteissa oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista. Näin on jos:

i. Henkilötietoja ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, jota varten ne kerättiin tai joita varten niitä muutoin käsiteltiin; tai

ii. Käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella ja peruutat suostumuksesi; tai

iii. Vastustat sitä, että käsittelemme henkilötietojasi, perustuen oikeutettuun etuun, eikä meillä ole pakottavia etuja, jotka syrjäyttäisivät sinun etusi tai oikeutesi ja vapautesi, tai jos muuten vastustat käsittelyä GDPR artikla 21 mukaisesti; tai

iv. Olemme käsitelleet henkilötietojasi lainvastaisesti; tai

v. Meillä on lakisääteinen velvollisuus poistaa henkilötietosi; tai

vi. Tiedot on kerätty tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisen yhteydessä GDPR artikla 8(1) mukaisesti

Vaikka jokin näistä yllä olevista kohdista soveltuisi, meillä on oikeus olla poistamatta henkilötietojasi, jos käsittely on tarpeen:

vii. Sananvapautta ja tiedonvälityksen vapautta koskevan oikeuden käyttämiseksi; tai

viii. Lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi tai jos käsittely tapahtuu yleistä etua koskevan tehtävän suorittamista tai rekisterinpitäjälle kuuluvan julkisen vallan käyttämistä varten; tai

ix. Kansanterveyteen liittyvän yleisen edun vuoksi; tai

x. Yleisen edun mukaisia arkistointitarkoituksia taikka tieteellisiä tai historiallisia tutkimustarkoituksia tai tilastollisia tarkoituksia varten; tai

xi. Oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

d) Oikeus käsittelyn rajoittamiseen. Tämä tarkoittaa, että rajoitamme tietojesi käsittelyä väliaikaisesti. Sinulla on oikeus pyytää rajoitusta, kun:

i. Varmistamme henkilötietojen paikkansapitävyyden sen johdosta, että pidät tietojasi virheellisinä ja olet pyytänyt niiden oikaisemista kohdassa 9.2.1 b) määritellyllä tavalla,

ii. Käsittely on lainvastaista etkä halua, että tiedot poistetaan,

iii. Rekisterinpitäjänä emme enää tarvitse henkilötietojasi käsittelytarkoituksiimme, mutta tarvitset niitä oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi, tai

iv. Olet vastustanut käsittelyä kohdassa 9.3.1 määritellyllä tavalla ja odotat arviotamme siitä, että syrjäyttävätkö oikeutetut etumme sinun etusi.

9.2.2 Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin ilmoittaaksemme kaikille, jotka ovat saaneet henkilötietoja yllä olevan kohdan 6 mukaisesti, jos olemme oikaisseet, poistaneet tai rajoittaneet pääsyä henkilötietoihisi sen jälkeen, kun olet pyytänyt meitä tekemään niin. Pyynnöstäsi annamme sinulle lisätietoja henkilötietojesi vastaanottajista.

9.3 Oikeutesi vastustaa käsittelyä

9.3.1 Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos käsittelymme perustuu oikeutettuun etuun tai yleiseen etuun (katso kohta 3 yllä). Jos vastustat tällaista käsittelyä, jatkamme tietojesi käsittelyä vain, jos meillä on siihen pakottavia syitä, jotka syrjäyttävät etusi tai oikeutesi ja vapautesi, tai jos käsittely on tarpeen oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

9.3.2 Jos et halua, että käytämme henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin, sinulla on aina oikeus vastustaa tällaista käsittelyä ottamalla meihin yhteyttä. Lopetamme henkilötietojesi käytön tähän tarkoitukseen, kun olemme vastaanottaneet vastustuksesi.

9.4 Oikeutesi peruuttaa suostumus

9.4.1 Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla on aina oikeus peruuttaa suostumuksesi. Voit tehdä tämän milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä. Yhteystietomme löytyvät tämän tietosuojaselosteen lopusta.

9.5 Oikeutesi siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

9.5.1 Sinulla on oikeus tietojen siirrettävyyteen, kun käsittelemme henkilötietojasi automaattisesti ja kun käsittelyn oikeusperusta on suostumuksesi tai sopimuksen täytäntöönpano. Oikeus koskee henkilötietoja, jotka olet toimittanut meille, rekisterinpitäjälle.

9.5.2 Oikeus tietojen siirrettävyyteen tarkoittaa, että sinulla on oikeus saada sinua koskevat henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa. Sinulla on myös oikeus siirtää kyseiset henkilötiedot toiselle rekisterinpitäjälle. Voit myös pyytää meitä siirtämään henkilötiedot suoraan toiselle rekisterinpitäjälle, mikäli tämä on teknisesti mahdollista.

9.6 Oikeutesi valittaa valvontaviranomaiselle

9.6.1 Sinulla on rekisteröitynä oikeus tehdä valitus käsittelytoimistamme valvontaviranomaiselle, erityisesti siinä jäsenvaltiossa, jossa vakinainen asuinpaikkasi tai työpaikkasi on, taikka siinä jäsenvaltiossa, jossa väitetty rikkominen on tapahtunut. Suomessa toimivaltaisena valvontaviranomaisena toimii tietosuojavaltuutettu (https://tietosuoja.fi/).

10. SUOJAAMME HENKILÖTIETOJASI

10.1 Olemme sitoutuneet varmistamaan, että tunnet olosi aina mukavaksi antaessasi henkilötietojasi meille. Siksi olemme toteuttaneet ja toteutamme sekä teknisiä että organisatorisia turvatoimia, kuten pääsynhallintaan liittyviä toimia sekä säännöllistä sisäistä valvontaa, suojataksemme henkilötietojasi parhaiten esimerkiksi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta tai katoamiselta. Mikäli tapahtuu tietomurto, joka aiheuttaa korkean riskin sinun oikeuksille ja vapauksillesi, esimerkiksi jos tietomurron johdosta aiheutuu petoksen tai identiteettivarkauden riski, otamme sinuun yhteyttä selittääksemme, mitä on tapahtunut, mitä toimenpiteitä olemme tehneet sekä minkälaisia riskejä todennäköisesti tietomurrosta aiheutuu. Annamme myös sinulle tällöin mahdollisuuksien mukaan neuvoja siitä, miten voit lieventää tällaisen sinulle merkityksellisen tietoturvaloukkauksen mahdollisia haittavaikutuksia. Kerromme myös tällöin uudestaan tietosuojavastaavamme yhteystiedot, tai muun relevantin yhteyspisteen yhteystiedot.

11. EVÄSTEET

11.1 Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita ("evästeet") verkkosivustollamme ja sovelluksessamme muun muassa parantaaksemme käyttökokemustasi sekä yksinkertaistaaksemme ja mukauttaaksemme verkkosivustoamme tarpeisiisi ja mieltymyksiisi. Jos haluat tietää lisää evästeiden käytöstämme, tutustu evästekäytäntöömme osoitteessa https://www.verisure.fi/tietoa-meista/evasteet .

12. MUUTOKSET TÄHÄN TIETOSUOJASELOSTEESEEN

12.1 Tämä tietosuojaseloste päivitettiin 16.1.2024

12.2 Meillä on oikeus muuttaa tätä tietosuojaselostetta milloin tahansa. Tietosuojaselosteen uusin versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.

12.3 Kun teemme muutoksia, jotka eivät ole puhtaasti kielellisiä tai toimituksellisia, sinulle ilmoitetaan muutoksista kohtuullisessa ajassa ennen muutosten voimaantuloa. Jos et hyväksy muutoksia, sinulla saattaa olla oikeus vastustaa käsittelyä ennen muutosten voimaa

13. KUINKA OTTAA MEIHIN YHTEYTTÄ

Tietosuojavastaavamme toimii pääasiallisena yhteyshenkilönä kaikissa tietosuojaselosteeseemme liittyvissä asioissa. Tietosuojavastaavaan voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteessa [email protected] .

Jos sinulla on valituksia tai kysymyksiä siitä, miten käytämme henkilötietojasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä:

Verisure Oy, yrityksen Y-tunnus 1773522-2

Postiosoite: PL 80, 00241 Helsinki

Käyntiosoite: Palkkatilanportti 1, 00240 Helsinki

Sähköposti: [email protected]

Puhelin: +358 10 217 9100

Verkkosivusto: www.verisure.fi